Gedragscode de Bibliotheek Boekenberg Spijkenisse

Als u dit gebouw bezoekt, willen wij dat u, andere bezoekers en onze medewerkers zich zo goed, prettig en veilig mogelijk voelen. Daarom zijn er een aantal huisregels opgesteld rondom de uitgangspunten respect en veiligheid. Wij vragen u onze huisregels te lezen en na te leven tijdens uw bezoek aan de Boekenberg.

Respect
De omgang met elkaar moet gebaseerd zijn op wederzijds respect en goede manieren. Dus:

• Uw gedrag mag andere bibliotheekbezoekers niet hinderen. Bij verstoring van de openbare orde, wordt u uit de bibliotheek verwijderd;
• Staan wij geen enkele vorm van lichamelijk geweld, (seksuele) intimidatie, discriminatie of wangedrag toe.
• Van iedere vorm van agressie of geweld doen wij aangifte bij de politie;
• Is het niet toegestaan huisdieren mee naar binnen te nemen. De blindengeleidehond of sociale hulphond mag zijn of haar baas natuurlijk wel begeleiden;
• Zet de door u gekozen boeken, kranten, tijdschriften en films weer terug op de juiste plaats;
• Is het niet toegestaan alcoholische dranken te nuttigen, te roken en/of verdovende middelen te gebruiken;
• Is propaganda en/of colportage is niet toegestaan in de bibliotheek.

Als u in het gebouw een voorwerp vindt dat kennelijk aan een andere bezoeker toebehoort, dan dient u dit bij de klantenservice op de eerste etage van de Boekenberg in te leveren. Gevonden voorwerpen worden door ons vier weken lang bewaard. Daarna worden de voorwerpen bij de politie afgegeven.

Veiligheid
Binnen de Boekenberg streven we naar optimale veiligheid voor iedereen. Dat maakt die veiligheid een zaak van ons allemaal. Daarom:

• Hangen op sommige plaatsen in de Boekenberg camera’s, waarmee wij waken over uw en onze eigendommen. Daarbij neemt de bibliotheek de privacyregels in acht;
• Mag u geen wapens op zak hebben, laat staan gebruiken. Ook een zakmes wordt als wapen gezien. Wordt u betrapt, dan waarschuwen wij de politie;
• Wordt er bij diefstal of vandalisme altijd aangifte gedaan bij de politie. Medewerkers mogen eventueel uw tas(sen) controleren;
• Wordt er bij twijfel over de rechtmatigheid van de lidmaatschapskaart om uw legitimatie gevraagd;
• Zijn wij niet aansprakelijk voor het zoekraken van kleding of andere eigendommen. Het is aan te raden om geen waardevolle persoonlijke eigendommen onbeheerd achter te laten;
• Mogen nooduitgangen en blusmiddelen niet geblokkeerd worden. Bij calamiteiten volgt u de aanwijzingen van het personeel op en verlaat u op hun aanwijzingen zo nodig via de nooduitgangen rustig het pand;
• Moet het gebouw gebruikt worden waarvoor het is ingericht. Inline skates, rolschaatsen en skateboards zijn niet welkom in de bibliotheek.

Internet
De bibliotheek stelt gratis internet beschikbaar. Voor het gebruik hiervan gelden de volgende regels:

• Maximaal één persoon per scherm;
• Uw mobiele telefoon staat op stil of is uitgeschakeld;
• Het bezoeken van discriminerende, gewelddadige en pornografische websites is niet toegestaan.

Over dit gebouw
Dit gebouw is in gebruik als bibliotheek. Dat maakt dat u bij het gebruik van dit gebouw rekening moet houden met het volgende: Wanneer u de huisregels overtreedt, kunt u verwijderd worden uit het gebouw, kan aangifte van een strafbaar feit worden gedaan bij de politie, kan schade worden verhaald, kan uw bibliotheekabonnement worden ingetrokken of de toegang tot de Boekenberg worden ontzegd. In alle gevallen waarin dit reglement niet voorziet beslist de directeur.

Klacht
Wanneer u vindt dat onze medewerkers u niet correct van dienst zijn, dan kunt u daarover een klacht indienen. U kunt uw klacht aan ons kenbaar maken door een klachtenformulier in te vullen in de bibliotheek. Ook kunt u uw klacht verzenden via het contactformulier op onze website. De bibliotheek beschikt over een klachtenreglement dat u in de bibliotheek of op onze website gratis kunt inzien.

Wij rekenen op uw medewerking